سياسة حذف الحساب والبيانات
هذه الصفحة عامة ومفتوحة للمراجعة وتشرح خطوات حذف حسابك في تطبيق إدارة المناحل
متطلبات منصّة المتاجر: صفحة عامة لا تتطلب تسجيل دخول ويمكن الوصول إليها مباشرة. توضيح الخطوات المطلوبة من المستخدم لإرسال طلب الحذف، وبيان واضح للبيانات التي تُحذف أو تُحتفظ بها وفترات الاحتفاظ، ومعلومات اتصال مؤكدة باسم التطبيق/المطور الظاهر في بطاقة المتجر.
يمكنك حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق دون الحاجة للتواصل مع الدعم
تعبئة نموذج الطلب
أرسل رسالة من بريدك المسجّل لدينا إلى info@safialshahd.com أو استخدم الرابط السريع بالأسفل مع ذكر عنوان "طلب حذف حساب إدارة المناحل".
معلومات التحقق
اذكر اسم الحساب، رقم الهاتف أو البريد المسجّل، وآخر عملية أجريتها داخل التطبيق (مثلاً إضافة خلية جديدة) للمساعدة في التحقق من الهوية.
تأكيد الاستلام
سيرد فريق إدارة المناحل خلال 48 ساعة لتأكيد الطلب وإبلاغك بموعد تنفيذ الحذف وبيانات التواصل لأي استفسارات إضافية.
تنفيذ الحذف
يتم حذف البيانات خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ التأكيد، مع إرسال رسالة نهائية تؤكد إكمال العملية أو أي التزامات قانونية تمنع الحذف الكامل.
عند الموافقة على الطلب، ينفّذ نظام إدارة المناحل حذفًا متدرجًا يضمن إزالة جميع المعلومات الشخصية والبيانات الحساسة المرتبطة بالحساب:
| نوع البيانات | الإجراء عند الحذف | فترة الاحتفاظ القصوى |
|---|---|---|
| بيانات الحساب (الاسم، البريد، الهاتف) | حذف كامل من قاعدة البيانات وأنظمة المصادقة | حتى 30 يومًا |
| بيانات المناحل والسجلات الميدانية | حذف دائم من الجداول (apiaries, hives, inspections) | حتى 30 يومًا |
| الملفات والمرفقات والصور | إزالة من التخزين السحابي المرتبط بالحساب | حتى 30 يومًا |
| البيانات المالية والتقارير | إخفاء هوية حسب المتطلبات المحاسبية | حتى 90 يومًا عند وجود التزامات قانونية |
| سجلات النسخ الاحتياطي | إزالة في أول دورة نسخ احتياطي بعد الحذف | حتى 90 يومًا كحد أقصى |
| بيانات التدقيق الأمني | احتفاظ لأغراض الامتثال ومكافحة الاحتيال فقط | حتى 180 يومًا وفق المتطلبات القانونية |
لا نحتفظ بأي بيانات يمكن أن تعيد تعريف المستخدم بعد انتهاء فترات الاحتفاظ المذكورة.
✉️ إرسال طلب حذف الحساب الآن
استخدم الرابط التالي لفتح رسالة بريدية جاهزة تحتوي على الحقول المطلوبة.
الرجاء إرسالها من البريد المسجّل في حسابك.